İade Şartları Hakkında Bilgilendirme

Motoloq.com'dan yapacağınız tüm ürünleri neden göstermeksizin 14 gün içerisinde aşağıda yer alan bilgiler doğrultusunda iade edebilirsiniz.

· İade için talep ettiğiniz ürünün satın alındığı gibi kusursuz, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
· Motor yağları ve benzeri sıvı ürünlerin iadesi durumunda ürünlerin kapakları açılmamış olması gerekmektedir.
· İadesi istediğiniz ürünün kutusu ve ambalajı gönderildiği gibi hatasız olması gerekmektedir.
· Satış faturasının aslı olmadan iade işlemi yapılamaz.
· Faturanızın firma adına kesilmesi durumunda, ürün iadesi için iade faturası gerekmektedir.

Yukarıda sözü edilen memnuniyet çerçevesindeki iade işlemleri aşağıdaki durumlarda yapılamamaktadır.

· Ürünün kutusunda herhangi bir yırtık, ezik, darbe olması durumunda veya ürünün orijinal ambalajı olmadığı takdirde, ürünün iadesi yapılamamaktadır.
· Elektrik malzemelerin deneme-yanılma yöntemiyle kullanılmasını önlemek amacıyla, iadesi yapılamamaktadır.
· Kaporta malzemelerinde, dolandırıcılığı ve sahtekarlığı önlemek amacıyla iadesi yapılamamaktadır.
· Bizim tarafımıza bilgi verilmeden iade işlemi yapılamamaktadır.

İade işlem süreçleri;

· Sistem üzerinden iade formu doldurulur ve tarafımıza iletilir.
· Ürün yukarıda bahsedildiği şekilde MNG kargo firmasına gönderici ödemeli olarak teslim edilir.
· Ürün firmaya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
· İade şartlarını sağlayan ürün iadesi onaylanır.
· Ücret iadesi 3 ile 5 iş günü içerisinde ödeme yöntemine göre müşteriye iadesi yapılır.

Ürün iade istekleri Tüketicinin Korunması Kanunu ve Yönetmeliği hükümleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır. Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiç bir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur. Buna rağmen Motoloq.com’dan yapılmış olan alışverişlerde fatura ibrazı ile kullanılmamış ürünlerde dilediğiniz zaman iade konusunda destek olmaktayız. İade ettiğiniz ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünleriniz kabul işlemini takiben işlem sırasına göre incelenmektedir. İade ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde iade tutarınız tarafınıza ödenecektir. İadenizin geri ödemesi sitemizde sipariş verirken gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre(Peşin/taksit) geri ödenecektir. İade işlemleri otomatik sistemler tarafından yapıldığından geri ödeme de sistemde oluşturmuş olduğunuz siparişin ödeme türüne göre sonuçlanmaktadır. Siparişlerde taksitli ödeme metodu kullanıldıysa iade taksitli olarak; peşin ödeme metodu kullanıldıysa da iade karta peşin olarak geri ödenmektedir.

Garanti